Як приймати записи клієнтів через Telegram

Найпростіший спосіб - дати клієнтам записуватися самим у Telegram-боті Beauty Booking, а собі лишити тільки підтвердження. Клієнт обирає послугу й вільний час на вашій сторінці, яка відкривається просто всередині Telegram, і нічого не встановлює. Запит приходить вам у застосунок, ви його підтверджуєте, пропонуєте інший час або відхиляєте, а клієнт бачить відповідь у тому ж чаті.

• Відкриває бота Beauty Booking: https://t.me/BeautyBookingClient_bot
• Натискає Start і ділиться номером телефону однією кнопкою. Це вся реєстрація: без коду й пароля. Номер приходить від Telegram уже підтвердженим, тож набраний вручну номер бот не приймає.
• Записується на вашій сторінці з послугами, цінами й вільним часом. Сторінка відкривається в міні-застосунку всередині Telegram, тож переходити в браузер не треба.
• Отримує в чат картку запису: статус, час, адресу. На картці є кнопки, щоб змінити час, скасувати, побудувати маршрут або зв'язатися з вами.

Свої майбутні записи клієнт бачить командою /bookings або через меню «Мої записи» внизу чату.

Онлайн-запис у Beauty Booking - це завжди запит, а не автоматичне бронювання. Запит приходить у застосунок майстра на iPhone або у веб-кабінет, і ви вирішуєте:

• підтвердити запит;
• запропонувати інший час;
• відхилити.

Клієнт одразу отримує вашу відповідь у Telegram. Якщо ви запропонували інший час, клієнт приймає його кнопкою на картці або просить інший - бот показує дні й години, коли є місце для всього візиту, і нічого не змінює, доки клієнт не натисне «Надіслати новий час». Поки ви не відповіли на таке прохання, поточний час лишається за клієнтом.

Перед кожним підтвердженим візитом бот надсилає три нагадування: приблизно за добу, приблизно за 6 годин і приблизно за годину. Кожне нагадування - це актуальна картка запису, тож клієнт одразу бачить, куди й коли йти, і може перенести візит, якщо плани змінилися. Чому нагадування й легке перенесення зменшують неявки, ми розповідали окремо в статті «Як скоротити неявки».

Клієнт може вимкнути новини про записи в Telegram у налаштуваннях - тоді сповіщення й далі приходять через сайт.

Записувати клієнтів вручну в Telegram, Instagram чи Viber - звична практика, і в неї є чесні плюси: це безкоштовно, нічого не треба налаштовувати, а розмова звучить особисто. Але коли клієнтів стає більше, з'являються знайомі проблеми:

• Листування «а коли у вас є вікно?» забирає час між клієнтами, а відповідати доводиться ввечері.
• Вільний час живе у вашій голові або в нотатках, тож легко записати двох людей на одну годину.
• Нагадувати кожному доводиться самостійно, і про когось легко забути.
• Перенесення й скасування губляться в чатах серед інших повідомлень.
• Історія візитів клієнта розкидана по різних месенджерах.

З ботом клієнт бачить лише реальний вільний час, а після вашого підтвердження запит стає записом у календарі. Нагадування надходять самі, а перенесення чи скасування приходить вам як новина, а не як повідомлення, яке треба шукати. Особисте спілкування при цьому нікуди не зникає: на картці запису є кнопка «Зв'язатися з майстром», яка показує ваш телефон або Instagram.

Ні. Клієнт записується безкоштовно на вашій вебсторінці або в Telegram-боті, і нічого встановлювати не потрібно. Мобільного застосунку для клієнтів наразі немає взагалі - тільки сайт і Telegram.

Клієнт, якому сподобався ваш сервіс, може поділитися вашою карткою з другом прямо в Telegram: друг отримає повідомлення з вашим ім'ям, категорією послуг і кнопкою «Записатися».

Станом на листопад 2026 року Beauty Booking не бере комісії із записів - ви платите лише за план. Ціни нижче - це ціни в App Store у доларах США, в Україні вони такі самі.

• Free: перші 50 записів безкоштовно. Це особистий робочий інструмент: календар, клієнти, розклад і фінанси, але клієнти ще не можуть знайти вас і записатися онлайн.
• Lite: $3.33 на місяць, якщо платити за рік ($39.99 одразу), або $4.99 при помісячній оплаті. Без обмеження кількості записів і з публічною сторінкою, через яку клієнти записуються онлайн, зокрема з Telegram. Для майстра, який працює сам.
• Pro: $6.67 на місяць при оплаті за рік ($79.99), або $9.99 помісячно. Усе, що в Lite, плюс салон: один план на весь салон, скільки б майстрів там не працювало.

Кожен платний план починається з безкоштовного місяця. Ціни на 3 і 6 місяців - на сторінці https://www.beauty-booking.biz/uk/pro/pricing

• iPhone: застосунок майстра Beauty Booking поки є тільки для iPhone, для Android його немає. Також можна працювати у веб-кабінеті.
• Послуги з цінами й розклад, щоб на сторінці був реальний вільний час.
• План Lite або Pro, щоб клієнти могли записуватися онлайн.
• Посилання на вашу сторінку в шапці Instagram, у Telegram-каналі чи в повідомленні постійним клієнтам.

Онлайн-оплати чи передоплати через застосунок наразі немає: розраховуєтеся з клієнтом так, як звикли, а в застосунку позначаєте оплату й бачите баланс клієнта.

Детальніше про застосунок для майстрів: https://www.beauty-booking.biz/uk/pro