Как принимать записи клиентов через Telegram

Самый простой способ - дать клиентам записываться самим в Telegram-боте Beauty Booking, а себе оставить только подтверждение. Клиент выбирает услугу и свободное время на вашей странице, которая открывается прямо внутри Telegram, и ничего не устанавливает. Запрос приходит вам в приложение, вы его подтверждаете, предлагаете другое время или отклоняете, а клиент видит ответ в том же чате.

• Открывает бота Beauty Booking: https://t.me/BeautyBookingClient_bot
• Нажимает Start и делится номером телефона одной кнопкой. Это вся регистрация: без кода и пароля. Номер приходит от Telegram уже подтвержденным, поэтому набранный вручную номер бот не принимает.
• Записывается на вашей странице с услугами, ценами и свободным временем. Страница открывается в мини-приложении внутри Telegram, так что переходить в браузер не нужно.
• Получает в чат карточку записи: статус, время, адрес. На карточке есть кнопки, чтобы изменить время, отменить, построить маршрут или связаться с вами.

Свои будущие записи клиент видит по команде /bookings или через меню «Мои записи» внизу чата.

Онлайн-запись в Beauty Booking - это всегда запрос, а не автоматическое бронирование. Запрос приходит в приложение мастера на iPhone или в веб-кабинет, и вы решаете:

• подтвердить запрос;
• предложить другое время;
• отклонить.

Клиент сразу получает ваш ответ в Telegram. Если вы предложили другое время, клиент принимает его кнопкой на карточке или просит другое - бот показывает дни и часы, когда есть место для всего визита, и ничего не меняет, пока клиент не нажмет «Отправить новое время». Пока вы не ответили на такую просьбу, текущее время остается за клиентом.

Перед каждым подтвержденным визитом бот присылает три напоминания: примерно за сутки, примерно за 6 часов и примерно за час. Каждое напоминание - это актуальная карточка записи, так что клиент сразу видит, куда и когда идти, и может перенести визит, если планы изменились. Почему напоминания и простой перенос сокращают неявки, мы рассказывали отдельно в статье «Как сократить неявки».

Клиент может выключить новости о записях в Telegram в настройках - тогда уведомления по-прежнему приходят через сайт.

Записывать клиентов вручную в Telegram, Instagram или Viber - привычная практика, и у нее есть честные плюсы: это бесплатно, ничего не нужно настраивать, а разговор звучит лично. Но когда клиентов становится больше, появляются знакомые проблемы:

• Переписка «а когда у вас есть окошко?» отнимает время между клиентами, а отвечать приходится вечером.
• Свободное время живет у вас в голове или в заметках, поэтому легко записать двух человек на один час.
• Напоминать каждому приходится самостоятельно, и о ком-то легко забыть.
• Переносы и отмены теряются в чатах среди других сообщений.
• История визитов клиента разбросана по разным мессенджерам.

С ботом клиент видит только реальное свободное время, а после вашего подтверждения запрос становится записью в календаре. Напоминания приходят сами, а перенос или отмена приходит вам как новость, а не как сообщение, которое нужно искать. Личное общение при этом никуда не исчезает: на карточке записи есть кнопка «Связаться с мастером», которая показывает ваш телефон или Instagram.

Нет. Клиент записывается бесплатно на вашей веб-странице или в Telegram-боте, и ничего устанавливать не нужно. Мобильного приложения для клиентов пока нет вообще - только сайт и Telegram.

Клиент, которому понравился ваш сервис, может поделиться вашей карточкой с другом прямо в Telegram: друг получит сообщение с вашим именем, категорией услуг и кнопкой «Записаться».

По состоянию на ноябрь 2026 года Beauty Booking не берет комиссию с записей - вы платите только за план. Цены ниже - это цены в App Store в долларах США, в Украине они такие же.

• Free: первые 50 записей бесплатно. Это личный рабочий инструмент: календарь, клиенты, расписание и финансы, но клиенты еще не могут найти вас и записаться онлайн.
• Lite: $3.33 в месяц, если платить за год ($39.99 сразу), или $4.99 при помесячной оплате. Без ограничения числа записей и с публичной страницей, через которую клиенты записываются онлайн, в том числе из Telegram. Для мастера, который работает сам.
• Pro: $6.67 в месяц при оплате за год ($79.99), или $9.99 помесячно. Все, что в Lite, плюс салон: один план на весь салон, сколько бы мастеров там ни работало.

Каждый платный план начинается с бесплатного месяца. Цены на 3 и 6 месяцев - на странице https://www.beauty-booking.biz/ru/pro/pricing

• iPhone: приложение мастера Beauty Booking пока есть только для iPhone, для Android его нет. Также можно работать в веб-кабинете.
• Услуги с ценами и расписание, чтобы на странице было реальное свободное время.
• План Lite или Pro, чтобы клиенты могли записываться онлайн.
• Ссылка на вашу страницу в шапке Instagram, в Telegram-канале или в сообщении постоянным клиентам.

Онлайн-оплаты или предоплаты через приложение пока нет: рассчитываетесь с клиентом так, как привыкли, а в приложении отмечаете оплату и видите баланс клиента.

Подробнее о приложении для мастеров: https://www.beauty-booking.biz/ru/pro