Как перейти на новое приложение для записи и не потерять клиентов

Переходите постепенно: сначала перенесите клиентов, услуги и цены, потом предупредите постоянных клиентов и замените ссылку в шапке Instagram, а старое приложение оставьте работать еще две недели. Уже назначенные записи не переносите разом - внесите в новый календарь будущие визиты, а ближайшие доведите в старом приложении. Так ни один клиент не останется без ответа, и ни один визит не потеряется.

• Список клиентов с телефонами: экспорт из старого приложения, контакты в телефоне или таблица.
• Перечень услуг с длительностью и ценами.
• График работы на ближайшие недели.
• Список всех будущих записей с датой, временем, услугой и клиентом.
• Места, где стоит старая ссылка на запись: шапка Instagram, Telegram, Google-профиль, визитки.

Начните с экспорта из старого приложения: если оно дает выгрузить файл, сохраните его, даже если новое приложение не умеет его прочитать. Это ваш архив истории визитов.

В Beauty Booking клиентов можно добавить тремя способами: выбрать людей из контактов iPhone, открыть карточку одного контакта в формате .vcf или внести клиента вручную. Приложение переносит только тех, кого вы отметили, а не всю адресную книгу, и не дублирует человека, который уже есть в вашем списке. Загрузки таблицы (CSV или Excel) нет, поэтому если клиенты хранились только в таблице, сначала сохраните самых активных в контакты телефона, а остальных добавляйте, когда они будут записываться.

Внесите услуги так, как их видят клиенты: понятное название, длительность, цена. Это хороший момент убрать услуги, которые вы давно не делаете, и проверить длительность - если окрашивание на самом деле длится на 30 минут дольше, новый календарь должен это знать.

В Beauty Booking цена - ваша собственная, в вашей валюте, и приложение ее не конвертирует. Если планируете поднять цены, не совмещайте это с переходом: клиентам легче принять одно изменение за раз.

Это самая чувствительная часть. Простой порядок:

• Визиты на ближайшие 2-3 дня оставьте в старом приложении и проведите их как есть.
• Все визиты дальше внесите в новый календарь вручную, сверяя дату, время, услугу и клиента.
• После внесения отмечайте каждый визит в своем списке, чтобы ничего не пропустить.
• Не отменяйте записи в старом приложении, пока клиент не получил новую ссылку, - иначе человек может получить уведомление об отмене и забеспокоиться.

В Beauty Booking визит, внесенный вручную, сразу стоит в календаре. Онлайн-записи от клиентов приходят как заявки, которые вы подтверждаете, отвечаете предложением другого времени или отклоняете, так что ни одна онлайн-запись не попадет в календарь без вашего согласия.

Пишите коротко и по делу, без технических деталей. Например: "Теперь записаться ко мне можно здесь: (ваша ссылка). Ваш следующий визит сохранен, ничего делать не нужно." Отправьте сообщение сначала тем, у кого уже есть будущий визит, потом - всем, кто приходил за последние полгода.

В Beauty Booking клиентам не нужно ничего устанавливать: они записываются бесплатно на вашей веб-странице или в Telegram-боте Beauty Booking. Для людей, которые не любят регистрироваться в новых приложениях, это снимает главную причину не перейти вместе с вами.

Поставьте новую ссылку на запись вместо старой в шапке профиля, в описании Telegram-канала, в Google-профиле и в закрепленном посте. Добавьте сторис вроде "Новый способ записи - ссылка в шапке" и оставьте ее в актуальном на несколько недель.

В Beauty Booking публичная страница мастера имеет адрес вида https://www.beauty-booking.biz/ru/w/номер_имя: на ней услуги, цены, свободное время и адрес. Страница доступна на тарифе Lite или Pro. На бесплатном тарифе (первые 50 записей) приложение работает как ваш личный календарь, а клиенты еще не могут найти вас и записаться онлайн.

Две недели держите оба приложения открытыми. Кто-то из клиентов все равно нажмет старую ссылку из сохраненного сообщения. Каждый день проверяйте старое приложение: если пришла запись, внесите ее в новый календарь и отправьте клиенту новую ссылку.

Когда за неделю в старое приложение не пришло ни одной записи, а все старые визиты уже состоялись, его можно закрывать. Перед закрытием еще раз сохраните экспорт клиентов и истории.

По состоянию на ноябрь 2026 года Beauty Booking не берет комиссию с записей - вы платите только за тариф, и каждый платный тариф начинается с бесплатного месяца.

• Lite, для тех, кто работает самостоятельно: $3.33 в месяц при оплате за год ($39.99 одним платежом) или $4.99 помесячно.
• Pro, с салоном: $6.67 в месяц при оплате за год ($79.99) или $9.99 помесячно - одна цена на весь салон, сколько бы мастеров в нем ни работало.

Это цены App Store в долларах США, в Украине они такие же. Все условия оплаты - на https://www.beauty-booking.biz/ru/pro/pricing.

Приложение для мастера сейчас работает на iPhone, также есть веб-кабинет; приложения для Android пока нет. Онлайн-оплаты или предоплаты через приложение тоже нет - если они для вас главное, учтите это до перехода.

• Все будущие визиты есть в новом календаре, и ни один не потерялся.
• Постоянные клиенты записываются по новой ссылке без лишних вопросов.
• В старое приложение неделю не приходило новых записей.
• Ссылка в шапке Instagram, Telegram и Google-профиле ведет на новую страницу.