Як призначити ціни на послуги

Прайс конкурента показує, скільки клієнти у вашому районі звикли платити. Скільки коштує ваш час, він не показує. Порахуйте це спочатку: складіть, у що вам обходиться місяць роботи - оренда чи дорога, матеріали, інструменти, телефон, застосунок для запису, - додайте суму, яку хочете залишати собі, і поділіть на години, які ви справді проводите з клієнтами. Це і є ваша година. Будь-яка ціна - якась її частина.

Манікюр на 60 хвилин рідко забирає у вас 60 хвилин. Ви ще готуєте місце, дезінфікуєте й прибираєте перед наступним клієнтом. У Beauty Booking кожна послуга має дві тривалості: ту, яку бачить клієнт, і час на прибирання, який бачите лише ви. Календар бронює обидві, тож час на прибирання захищений. Закладайте в ціну весь блок, а не лише час, коли клієнт у кріслі.

• Тривалість: що клієнт бронює і бачить.
• Прибирання: ваш запас між клієнтами, він стоїть у календарі й ніколи не показується клієнту.
• Ціна: скільки клієнт платить за послугу, у валюті вашого місця роботи.

Гель, пігменти, вії та одноразові інструменти - це реальні гроші на кожному візиті. Прикиньте, скільки матеріалів іде на кожну послугу, і переконайтеся, що ціна покриває їх із запасом. Якщо постачальник підняв ціни, це привід переглянути свої, а не мовчки взяти різницю на себе.

Із короткого зрозумілого списку клієнти обирають швидше. Називайте послугу так, як сказав би клієнт, і тримайте одну ціну на послугу. Якщо є довший або складніший варіант, зробіть його окремою послугою зі своєю ціною і тривалістю, а не розмитим «від», про яке домовляються вже в кріслі. Безкоштовна консультація теж нормально: залиште ціну нульовою, і вона показуватиметься як «Безкоштовно».

Ціни, які не змінюються, щороку тихо дешевшають. Переглядайте їх за розкладом, наприклад двічі на рік, а про нову ціну попереджайте простими словами за кілька тижнів. Історія залишається точною: минулі візити зберігають ціну, за якою їх записали, а щодо вже записаних візитів за старою ціною застосунок запитає, залишити її чи перевести на нову. Постійні клієнти не отримають сюрпризу наприкінці візиту.

Прайс, який живе лише у вас у голові, питають у кожному листуванні. Тримайте його в застосунку й діліться ним: Beauty Booking перетворює категорію ваших цін на готову картинку для сторіс чи сторінки з тих цін, що вже є в застосунку, тож у дописі ніколи не опиниться старої цифри.

Один тихий день мало про що говорить. Дивіться на місяць: скільки ви заробили, скільки годин відпрацювали і скільки насправді принесла кожна година. Якщо ця цифра нижча за годину, яку ви порахували на початку, ваші ціни вам щось кажуть.